Szkolenie zespołu to inwestycja Mediator wewnętrzny w organizacji — opis szkolenia
Postępowania antymobingowe są absorbujące i czasochłonne dla każdej organizacji, dlatego warto wykształcić mediatorów wewnętrznych i wprowadzić w firmie odpowiednią procedurę rozwiązywania konfliktów.
Mediator może rozwiązywać konflikty na wczesnym etapie, w tym diagnozować tak zwane konflikty potencjalne, a tym samym zapobiec uruchamianiu procedury antymobbingowej lub antydyskryminacyjnej, co pozwoli uchronić organizację przed absorbującym postępowaniem wyjaśniającym, czy doszło do mobbingu, czy też nie.
Często okazuje się, że zachowanie odbierane jako mobbing nie nosi takich cech, a wynika po prostu z tego, że przełożony jest wymagający lub z konfliktu osobowości, albo bardzo częstych obecnie konfliktów międzypokoleniowych.
Im szybciej rozwiążemy konflikt, tym lepiej. Zapobiegamy eskalacji konfliktu. Tym większe prawdopodobieństwo konstruktywnego działania i uzdrowienia sytuacji.
Zapobieganie, wczesne wykrywanie, analizowanie przyczyn mobbingu jest jednym z zadań pracodawcy, wynikających z Kodeksu Pracy. Na działania te składają się przewidywanie momentów krytycznych w relacjach pracowniczych i przeciwdziałanie im, jak również kształtowanie właściwych postaw pracowników, czemu sprzyja wprowadzenie mediacji.
Cel szkolenia
Szkolenie przygotowuje do pełnienia roli mediatora wewnętrznego i wprowadzenia w organizacji mediacji jako metody rozwiązywania konfliktów. Jest także istotnym elementem profilaktyki antymobbingowej i antydyskryminacyjnej w organizacji.
Szkolenie daje praktyczne umiejętności mediacyjne. Szczególny nacisk kładziemy na praktyczne narzędzia mediatora pomocne w skutecznym prowadzeniu mediacji wewnętrznej. Jest pomocne przy wprowadzaniu procedury rozwiązywania konfliktów w organizacji.
Dla kogo jest to szkolenie?
- Pracownicy działów HR
- HR Biznes Partnerzy
- Menedżerowie Compliance
- Członkowie komisji antymobbingowych i antydyskryminacyjnych wewnątrz organizacji
- Przedsiębiorcy
- Wysoka i średnia kadra menadżerska
- Przedstawiciele instytucji samorządowych i organizacji społecznych
Czego nauczysz się podczas szkolenia Mediator wewnętrzny?
- Nauczysz się, czym są mediacje i jak je wprowadzić w swojej organizacji.
- Poznasz zasady mediacji i przebieg procedury mediacyjnej.
- Nauczyć się, jak zidentyfikować konflikty, jak również ryzyko powstania konfliktów w przyszłości.
- Dowiesz się, jak rozróżnić stanowiska, interesy i potrzeby stron.
- Otrzymasz do ręki przydatne narzędzia mediacyjne.
- Poznasz sposoby motywowania i wspierania uczestników w poszukiwaniu konstruktywnych rozwiązań w drodze mediacji, przed wszczęciem procedury antymobingowej.
- Dowiesz się, co jest mobbingiem, a co nie jest i po czym rozpoznać mobbing oraz jak mu przeciwdziałać.
- Nauczysz się, jak współpracować z innymi działami, by w porę skutecznie reagować na pojawiające się konflikty.
- Dowiesz się, jak opracować i sporządzać dokumenty mediacyjne.
Agenda szkolenia
- 09.00 –11.00 – MODUŁ 1
- 11.00 – 11.15 – PRZERWA KAWOWA
- 11.15 – 12.45 – MODUŁ 2
- 12.45 – 13.00 – PRZERWA KAWOWA
- 13.00 – 16.00 – MODUŁ 2 (kontynuacja)
Szczegółowy program szkolenia Mediator wewnętrzny
Moduł 1 Specyfika konfliktu pracowniczego
- Przyczyny konfliktów w miejscu pracy
- Typy konfliktów w miejscu pracy
- Mechanizmy powstawania, eskalacji i rozwiązywania konfliktów
- Emocje w konflikcie pracowniczym
Moduł 2 Przeciwdziałanie mobbingowi
- Definicja mobbingu
- Czynniki sprzyjające mobbingowi w organizacji
- Typologia mobberów
- Fazy rozwoju mobbingu w grupie współpracowników
- Postępowanie w przypadku wystąpienia mobbingu
- Procedura antymobbingowa i antydyskryminacyjna
Moduł 3 Wprowadzenie do mediacji
- Istota, zasady, definicja mediacji
- Rola i postawa mediatora,
- Prawa i obowiązki mediatora, etyka.
- Obszary zastosowania mediacji, procedury i zasady
Moduł 4 Praktyczny warsztat prowadzenia mediacji w miejscu pracy
- Planowanie i przeprowadzanie mediacji w miejscu pracy
- Warsztat pracy mediatora
- Narzędzia mediatora
- Symulacja mediacji w miejscu pracy z udziałem trenera
- Case study: Jak rozwiązać konflikt?
W ramach szkolenia otrzymujesz
- Certyfikat
- Wsparcie po szkoleniu: 2 godziny konsultacji online
- Skrypt, materiały do ćwiczeń
Wypełnij formularz i weź udział w szkoleniu
Wypełnij formularz i zarezerwuj miejsce na planowanym szkoleniu otwartym. Potwierdzenie zapisu otrzymasz mailem.
Jeśli chcesz zapytać o szczegóły, zaproponować swoje tematy do programu lub porozmawiać o możliwej współpracy, zadzwoń: +48 661328349 lub napisz ewa@o-media.pl
warto również zobaczyć :
Mediacje w miejscu pracy
Mediacja między pracownikami, zespołami i działami.
Mobing w miejscu pracy
Mobbing jest zjawiskiem negatywnym i niepożądanym, jednakże samo pojęcie mobbingu bywa nadużywane lub błędnie interpretowane.